Выбрать отель

Наша задача

Наша задача восхитить наших гостей и предоставить сервис высочайшего уровня. Мы относимся к ведущим отелям мира и постоянно оптимизируем свои услуги. От наших поставщиков мы ожидаем продукты и услуги наилучшего качества.
Мы придаем большое значение справедливому распределению ответственности и признания внутри нашего вдохновленного коллектива. Поэтому будучи ведущим предприятием в данной отрасли, мы стараемся мотивировать наш персонал к достижению максимально высоких результатов посредством эффективных обучающих программ и соответствующего карьерного роста. Мы поощряем индивидуальность и инициативность наших работников.

Критерии приема

1. Принятие в члены Swiss Deluxe Hotels

1.1. Принимаются только отели 5* superior.
1.2. Дела отеля ведет независимый менеджмент, или он относится к сети отелей.
1.3. Отель управляется индивидуально и персонально.
1.4. Отель должен удовлетворять оговоренным условиям.
1.5. При проверке качества обслуживания отель должен соответствовать минимальному показателю (80%).

2. Минимальные требования к качеству

Обстановка/оборудование и территория:
Соответствие оговоренным требованиям
Данные требования основываются на предписаниях Швейцарского объединения отелей (SHV) для отелей 5*, а также специальных стандартах Swiss Deluxe Hotels. Вы можете запросить их в офисе Swiss Deluxe Hotels.

Услуги:
Достижение показателя, равного минимум 80%, в рамках проверки качества обслуживания методом «таинственный незнакомец», проводимой в настоящее время компанией Leading Quality Assurance.
Чтобы учитывать постоянно меняющиеся требования гостей со всего мира к отелям класса люкс, данные стандарты ежегодно проверяются комиссией по качеству.

3. Минимальные количественные требования

Не существует никаких количественных требований (количество номеров, количество членов, условия владения, доход и т. д.).

4. Требования к географическому положению и ограничения

Не существует никаких требований к географическому положению (удаленность от отелей-конкурентов, местоположение, количество отелей SDH в данном месте и т. д.).

5. Минимальные требования к вновь открывшимся отелям

Вновь открывшиеся отели должны соответствовать требованиям к оборудованию и услугам (аппаратному и программному обеспечению), указанным в пункте 2. Заявку на членство можно подать и до открытия отеля. Однако процедура приема (проверка оборудования и услуг) проводится только после официального открытия отеля.

6. Прием в члены

Комиссия по качеству отслеживает изменения на швейцарском рынке отелей 5* и предлагает кандидатуры для принятия в члены SDH. Остальные члены и офис также могут выдвигать предложения о включении отелей в члены SDH. Кроме того, новые отели могут самостоятельно подать заявку о приеме, обратившись в наш офис.
Отель отправляет свою заявку на адрес офиса SDH, и последний информирует отель о процедуре приема. Если отель согласен с условиями проведения процедуры, то
a. туда отправляется комиссия по качеству (для проверки оборудования).
b. По завершении проверки с удовлетворительным результатом офис нанимает внешнюю независимую компанию для проверки качества сервиса (услуг). Перед проверкой кандидат извещается о критериях, которым он должен соответствовать.
c. Если второй отчет также оказывается положительным, предложение о включении отеля в члены Swiss Deluxe Hotels рассматривается на общем собрании и после успешного голосования отель принимается в члены.


Online Booking

People

Update
Check availability